Nasıl Randevu Alabilirim?
Bağcılar Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nden hizmet almak için randevular yalnızca MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) ve ALO 182 üzerinden oluşturulmaktadır. Hastanemizde yerinde/elden randevu verilmemektedir. Lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz.
1) Randevu Kanalları
• MHRS Web: mhrs.gov.tr üzerinden e-Devlet veya MHRS hesabınızla giriş yaparak.
• MHRS Mobil Uygulama: iOS/Android uygulamasından.
• ALO 182: Çağrı merkezini arayarak (T.C. Kimlik Numaranız yanınızda olsun).
Not: Randevu alma, değiştirme ve iptal işlemleri bu üç kanal dışından yapılmamaktadır.
2) MHRS (Web) Üzerinden Adım Adım
1. Giriş: mhrs.gov.tr → “Randevu Al” → e-Devlet/MHRS girişi.
2. Kurum Seçimi: “Ağız ve Diş Sağlığı” → Bağcılar Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi.
3. Birim ve Hekim Seçimi: İhtiyacınıza göre birim (Örn. Oral Diagnoz ve Radyoloji, Ağız Diş ve Çene Cerrahisi, Pedodonti, Periodontoloji, Endodonti, Protez vb.) ve varsa hekim tercihi.
4. Tarih/Saat: Uygun gün ve saat seçimi → randevu onayı.
5. Doğrulama ve Bildirim: Sistem onay ekranını gösterir; SMS/bildirim alırsınız.
3) MHRS Mobil Uygulama Üzerinden
1. Uygulamayı açın → giriş yapın.
2. Hastane ve birim seçin → Bağcılar ADSH.
3. Uygun saat → Randevu al.
4. Bildirimler ve hatırlatmalar, uygulama içinden takip edilebilir.
4) ALO 182 Üzerinden
• 182’yi arayarak T.C. Kimlik Numaranız ile işlem yapabilirsiniz.
• Görevli, hastane/birim/hekim ve tarih seçeneklerini sizin adınıza oluşturur, SMS ile onay gelir.
5) Yakınınız İçin Randevu
• 18 yaş altı bireyler için veli/vasî randevu alabilir.
• Yetişkin bir yakınız için randevu alacaksanız, e-Devlet/MHRS’de “yakın yetkilendirme” işlemlerini tamamlamanız gerekir.
• ALO 182 üzerinden de, gerekli kimlik doğrulamalarından sonra randevu planlanabilir.
6) Randevu Değişikliği ve İptali
• Gelemeyeceğiniz randevuları MHRS (web/mobil) veya 182 üzerinden zamanında iptal ediniz.
• Boşalan kontenjanlar sistemde anlık görünür; uygunluk bulamazsanız daha sonra tekrar kontrol ediniz.
• Bildirimsiz gelmeme (no-show) durumlarında MHRS tarafından geçici kısıtlama uygulanabilir. Uygulama koşulları MHRS tarafından güncellenebildiğinden, hesabınızdaki uyarıları takip etmeniz önemlidir.
7) Randevu Günü Hazırlıkları
• Kimlik belgenizi (T.C. Kimlik Kartı/YKN) mutlaka yanınızda bulundurun.
• Randevunuza en az 15 dakika önce geliniz.
• Varsa önceki tetkikleriniz, kullandığınız ilaç listesi ve epikriz/raporlarınızı getiriniz.
• Çocuk hastalar için veli/vasî refakati zorunludur.
• Protez/dolgu vb. işlemler için hekiminiz ek seanslar planlayabilir; lütfen SMS/bildirimleri takip ediniz.
8) Acil Durumlar ve Öncelikli Gruplar
• Acil durumlar randevusuz, acil servis yaklaşımı ile değerlendirilir.
• Hamileler, engelli bireyler, 65 yaş üstü ve kanser hastaları gibi mevzuatla belirlenmiş öncelikli gruplar, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde önceliklendirilir.
9) Yabancı Uyruklu Hastalar
• Yabancı Kimlik Numarası (YKN) ile MHRS/ALO 182 üzerinden randevu alabilirsiniz.
• Sigortalılık/ödemeye ilişkin süreçler mevzuatına tabidir; lütfen yanınızda pasaport/YKN bulundurun.
10) Kişisel Verilerin Korunması
• Randevu süreçlerinde işlenen kimlik ve iletişim verileriniz MHRS sistemi kapsamında, ilgili mevzuat ve KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.
• Hesap güvenliğiniz için şifre/giriş bilgilerinizi paylaşmayın; SMS onay kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
11) Sık Sorulan Sorular
Hastaneye gelerek randevu alabilir miyim?
Hayır. Randevular yalnızca MHRS ve ALO 182 üzerinden alınmaktadır.
Aynı gün için randevu bulamıyorum, ne yapmalıyım?
Boşalan kontenjanlar gün içinde sisteme düşer; MHRS’yi belirli aralıklarla yeniden kontrol ediniz.
Hekim tercih edebilir miyim?
Uygunluk durumunda hekim seçimi yapılabilir; aksi halde birim üzerinden randevu oluşturulur.
İşlemim çok aşamalı, tek randevuda biter mi?
Tanı ve tedavi planı kişiye özeldir. Hekiminiz ilave seanslar planlayabilir; lütfen bildirilen tarih/saatlere uyunuz.
⸻
Önemli Not: Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. MHRS işleyişi ve politikaları zaman içinde güncellenebildiğinden, en güncel bilgi için MHRS web/mobil uygulamayı ve ALO 182’yi takip ediniz.